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Um eine Anfrage für einen Umtausch oder eine Rücksendung zu erstellen führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:  

1. Loggen Sie sich in Ihren Account ein (das Login-Feld befindet sich unmittelbar oberhalb dieser Seite) :

2. Rufen Sie Ihre Bestellungen unter "Meine Bestellungen" auf.

3. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.

4. Klicken Sie auf "Rücksendung erstellen".

5. Bitte wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und erstellen dann die Anfrage durch klicken auf "Erstellen". 

6. Ihrer Rücksendung wird ein Spezialist unserer Kundenserviceabteilung zugeteilt, der Ihnen innerhalb eines Werktages Anweisungen für die Rücksendung bzw. den Umtausch zusenden wird.

7. Sie können Ihre Rücksendung durch Aufruf des Reiters "Rücksendungen" einsehen und verfolgen: